近日，北京的郑女士向澎湃质量观投诉平台反映，今年10月8日，她登录优酷视频APP时发现一则会员扣费通知，经过查询才得知：自2018年8月以来，在她不知情的情况下，优酷每个月都会从她支付宝中扣除15元的会员费，已经持续了5年2个月，总计金额915元。10月13日，澎湃新闻从郑女士处获悉，优酷平台最终同意退还61个月的会员费915元，目前双方已达成一致。（10月16日澎湃新闻）

　　这条新闻再次引发了消费者对APP自动续费行为的质疑。今年2月，央视曾对50款热门付费软件做过一项调查，发现七成以上都有自动续费的功能，并且很多都存在忽悠用户自动续费的嫌疑。一些手机APP自动续费没有明确提示，往往还默认勾选。有的只要购买付费服务，就不经意被自动续费。

　　殊不知，一旦消费者“中招”，收费容易退回难。特别是，不少用户表示，一些APP在自动续费前并未发出相关通知，消费者只想试用下却被自动续费、取消订阅操作步骤烦琐复杂，免费试用“连环计”防不胜防。可见，一些网络平台的手机应用软件，实际上已经沦为不当得利的“硬件”。

　　事实上，电子商务法规定，经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意。消费者权益保护法也规定，经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容。比如，电子商务法和消费者权益保护法都要求的“显著方式”，一般包括使用粗体字、黑体字、彩色字体等。特别是，2022年5月1日，网络交易监督管理办法正式实施，其中规定“网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择”。

　　然而，一些网络平台的手机应用经营者，选择用格式条款进行说明，恰恰是采取了“最不显著”的提醒方式，使消费者落入了陷阱。比如，有的订购会员的系统界面上，有很小的一行字：“到期后自动续费，可随时取消”，并且已被默认勾选。用户不仔细看，根本不会注意到那行字；等到发现时，已经“被默认勾选”了。至于一些APP“免费试用”后自动高价续费，更是一种隐形欺诈行为。可见，无论是“默认勾选”自动续费，还是“免费试用”后自动高价续费，均已涉嫌违法，违反了市场交易最基本、最重要的诚信原则，侵犯了消费者的知情权和公平交易权。

　　换言之，APP自动扣费，实为“主动侵权”，必须进行和查处，而不是只纠结于自动续费的钱是否能退回。换言之，破解自动续费“连环计”，关键是将APP关进法治“笼子”。首先，应提高电子商务法的执行力，维护网络消费的公平和安全。同时，消费者一旦遭遇到“默认勾选”自动续费、“免费试用”后自动高价续费之类的消费陷阱，应主动向有关部门举证投诉，或运用法律武器，将侵权APP经营者告上法庭；不要因为“损失小”，而放弃维权。亚新体育官方网站特别是，除了消费者自我维权外，对于涉及侵害众多消费者权益的经营行为，各级消费者协会应考虑直接提起消费民事公益诉讼，维护消费者的基本权益。（中国妇女报 作者汪昌莲）返回搜狐，查看更多